Travail et Zenattitude

Voici un article intéressant sur les avancées vers une "normalisation" de l'activité de coach.
Un entretien avec Fadhila Brahimi, gérante du cabinet RH FB-Associés par Focus Rh http://www.formaguide.com/article.php3?id_article=3399&va...

Le coach n’est pas un thérapeute.
La thérapie est orientée vers le passé, vers la compréhension du problème le« pourquoi j’en suis là aujourd’hui. »
Le coaching est orienté vers le futur, il s’appuie sur le présent et de manière ponctuelle sur le passé. Il est orienté vers l’objectif, vers le « Comment puis je atteindre ce que je veux ? »
De plus, le coach s’intéresse à l’aspect professionnel et pas à l’aspect personnel même si la frontière est parfois ténue.
Le coaching contrairement à la thérapie a un objectif clairement défini, un cadre temporel fixé, des indicateurs de progrès définis.

Le coach n’est pas un consultant, ni un formateur.
Il ne va pas transmettre une expertise technique pour résoudre un problème. Il ne travaille pas sur les compétences.
Il part du postulat que le coaché a les ressources pour réaliser son objectif, il l’aide à les découvrir et à dépasser ses blocages. Pour cela, le coach travaille sur les valeurs et les croyances du coaché.

Les compétences du coach

Selon le processus d'accréditation de l'International Coach Federation, les 11 compétences clés du coach sont : http://www.coachfederation.fr/

Etablir les fondations
1. Respecter les directives éthiques et les normes professionnelles.
2. Etablir le contrat de coaching : comprendre ce qui est exigé et se mettre d'accord avec le nouveau client sur les procédures et la relation de coaching.

Co-créer la relation avec le client
3. Construire un climat fondé sur la confiance et le respect.
4. Créer une relation spontanée avec le client par une communication ouverte, souple et rassurante.
Communiquer avec efficacité
5. Ecouter avec attention les dits comme les non-dits et favoriser l'expression personnelle du client.
6. Poser des questions pertinentes qui permettent de révéler les informations nécessaires.
7. Pratiquer une communication directe et indirecte.

" Apprendre à apprendre " à réussir
8. Être capable d'intégrer et d'évaluer avec précision les sources multiples d'informations et présenter des suggestions qui aident le client à atteindre les objectifs fixés.
9. Co-créer des opportunités d'apprentissage continu, pendant les séances de coaching et les situations quotidiennes, afin d'entreprendre de nouvelles actions qui génèreront le plus efficacement possible les résultats souhaités.
10. Planifier et établir des objectifs.
11. Être capable de centrer son attention sur ce qui est important pour le client et le laisser assumer la responsabilité de ses actions


Je rajouterai à ces compétences,

- la nécessité pour le coach d’avoir fait un travail personnel pour éviter toutes projections, déstabilisations.
- d’être supervisé par un autre coach
- de se former régulièrement aux techniques d’accompagnement, de développement personnel, de thérapie brève, de communication, …

Je viens de terminer une formation de coach et en parlant à mes amis, la même question revient invariablement : « le coaching on entend parler régulièrement, mais qu’est-ce que c’est ? »

Effectivement nous sommes, à mon sens, dans un double phénomène de mode et de fond.
De mode car le métier de coach a une image valorisante, il n’y a pas de formation obligatoire pour l’exercer, le niveau de facturation des séances de coaching attire et voilà comment le mot coaching est mis à toutes les sauces : des professeurs d’éducation physique se transforment en coachs sportifs, des professeurs d’art en coachs artistiques, des personnes travaillant sur le relooking en coach d’image, … et puis il y a les coachs en entreprise. C’est de ceux-ci dont je souhaite vous parler.

Le coach en entreprise est un professionnel qui intervient pour aider le coaché souvent des dirigeants d’entreprise et des cadres, à prendre du recul et à dépasser une situation difficile.

La particularité du coach, par rapport au consultant est que le coach n’apporte pas de conseil, de solutions. Il aide le coaché à prendre conscience de ses croyances, de ses valeurs, de ses compétences, capacités, ressources. Il l’aide à comprendre ce qui le limite, lui offre la possibilité de déplacer son regard, d’observer les situations sous un autre angle pour favoriser un enrichissement de points de vue et trouver de nouvelles réponses face aux problèmes.

Le coach arrive à ces résultats grâce à un travail de questionnement, de reformulation, d’écoute active. Il accompagne dans l’empathie le coaché, et voit en lui un champion, le coach soutient inconditionnellement son coaché, il croit en ses ressources et capacités.

Il existe différents types de coaching :

- le coaching de soutien (passage à vide, besoin de faire un point)
- le coaching de changement (prise de nouvelles responsabilités, mutation, …)
- le coaching de crise (résolution d’un problème, conflit, …)
- le coaching de performance (capacités managériales, relationnelles, accompagnement dans le changement, …)

Le coaching est un phénomène de fond lié à l’évolution de notre société, les managers sont confrontés à une évolution constante des technologies, des méthodes de travail, des marchés, à une mutation des entreprises (fusion, rachats, …), à des plans de développement des sociétés souvent revus pour s’adapter au marché, à une multitude d’informations …. Face à ce contexte, les managers doivent être en perpétuelle adaptation, ils sont soumis à un fort stress.